Abonamente Inginer - Procese

Ce face procesul de prelungire automată (plată recurentă) și cum îl verifici.

La ce folosește

Prelungește automat abonamentul clientului prin plată recurentă, cu 5 zile înainte de expirare, fără intervenție manuală.

Link către proces

Proces: Abonament – AI Academy

🔗 Deschide procesul în GetCourse →

Schema procesului

📷 Pune aici poza cu schema procesului (tab „Proces")

Când pornește

Rulează pe achiziții, cu 5 zile înainte de expirarea accesului. Prinde produsele Start, Pro și VIP.

Logica, pas cu pas

1. Se poate plăti automat? — verifică dacă clientul are card salvat.

Dacă nu → ramura „nu se poate plăti automat" (jos).

2. Prelungirea automată e permisă? — dacă da, trimite email de notificare cu 5 zile înainte.

3. Așteaptă 5 zile.

4. Abonamentul e deja prelungit?

Da (a plătit manual între timp) → se închide.
Nu → creează comanda și debitează automat.

5. După debitare:

Reușit → email „plata reușită" → se închide.
Eșuat → notifică angajatul, așteaptă 6 ore și reîncearcă.

Ramura „nu se poate plăti automat": trimite email + notifică angajatul că prelungirea trebuie făcută manual → se închide.

⚠️ Risc de plată dublată: dacă un client plătește manual în cele 5 zile dar procesul automat tot rulează, pot ieși două debitări. Înainte de a prelungi manual un client cu card activ, verifică dacă procesul nu urmează să-l debiteze.

Cum îl vezi în cartela clientului

În profilul clientului, la procesele pornite, găsești acest proces și starea lui (la ce pas e, câte zile au rămas).

📷 Pune aici poza cu procesul așa cum apare în cartela (profilul) clientului

Vezi și: „Cum prelungești manual accesul", „Harta proceselor de abonamente".