Prelungirea automată pe Inginer (procesul cu 5 zile, plată recurentă)

Partea practică a prelungirii automate (plată recurentă): cum se abonează clientul, cum verifici și ce faci când plata eșuează. Procesul automat din spate e descris în „Abonamente Inginer – Procese".

Ce înseamnă prelungirea automată

Clientul poate lega un card, iar sistemul îi prelungește singur abonamentul în fiecare lună (plată recurentă), fără să mai plătească manual prin link. Procesul verifică cu 5 zile înainte de expirare și debitează automat.

Cum se abonează clientul la plata recurentă

Dacă un client care plătea lunar prin link vrea să treacă la plată automată:

Utilizatorul trebuie să fie activ pentru ca abonarea să funcționeze.
Există câte un link de abonare pe tarif (Start, Pro, VIP). Clientul se abonează prin linkul tarifului lui.

De unde iei linkurile de abonare:

🔗 payments.fitnessmama.md/admin/subscription-links →

Le găsești la secțiunea „link-uri". Copiezi linkul tarifului potrivit și îl trimiți clientului.

📷 Poza cu secțiunea link-uri din payments.fitnessmama.md

Cum verifici dacă un client are plată recurentă

Se verifică în comanda / profilul clientului dacă abonamentul e legat la card activ.

⚠️ Atenție: în GetCourse nu există un tag care să arate direct dacă un client e pe plată manuală sau pe extragere automată. Nu te poți baza pe un filtru simplu — trebuie verificat în comandă.

📷 Poza cu locul din comandă unde vezi dacă e card activ / plată recurentă

Ce faci când plata automată eșuează

Debitarea poate eșua din motive care nu țin de noi:

Banca refuză autorizarea cardului — decizia e a băncii emitente, comerciantul nu o poate influența. Clientul trebuie să contacteze banca sau să plătească prin link.
Clientul încearcă de mai multe ori și banii nu se extrag — la fel, problemă de card/bancă.

Procesul automat reîncearcă (după 6 ore) și, dacă tot nu reușește, notifică un angajat — atunci prelungirea trebuie făcută manual (vezi „Cum prelungești manual accesul").

Confuzie frecventă: recurent ≠ deschidere în avans

⚠️ Un client a primit pe email mesaj despre plata recurentă, dar a apăsat pe deschidere modul în avans și a achitat asta — apoi i s-a oprit accesul, pentru că deschiderea în avans nu prelungește abonamentul. Când un client zice „am plătit dar nu mai am acces", verifică ce a plătit de fapt: o prelungire (30 zile) sau o deschidere în avans. Dacă a plătit doar avansul, accesul tot expiră.

Vezi și: „Cum prelungești manual accesul", „Deschiderea modulelor", „Abonamente Inginer – Procese".